Términos y Condiciones de venta, envío, facturación y devolución

 

Condiciones generales

La realización de un pedido en www.ciclismo.vip supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones aquí reflejadas.

Datos de facturación

Los datos de facturación son los indicados en su cuenta de cliente y no se podrá modificar posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con la cuenta de cliente correcta. No serán posibles cambios posteriores. Si desea que la factura vaya a otro nombre o empresa diferente, tendrá que estar registrado como cliente con los datos de facturación deseados y hacer el pedido bajo esta cuenta. Al realizar la compra acepta recibir la factura en su correo electrónico. Igualmente quedará archivada en su zona de cliente y podrá consultarla, descargarla e imprimirla las veces que necesite. No obstante, si lo desea, tiene derecho a recibir la factura en papel. Puede solicitarla a través de nuestro sistema de tickets de soporte y se la haremos llegar por correo ordinario.

Orden de compra

El documento electrónico en el que se finaliza el contrato quedará archivado en la administración de la empresa y puede ser accesible mediante acceso privado con los datos de registro del cliente.

Modificación de datos

En esta misma pantalla puede comprobar los datos introducidos, en caso de no ser correctos, puede volver atrás y modificarlos. También puede solicitar cualquier cambio en sus datos a través de nuestro formulario de contacto.

Tratamiento de datos

Al igual que indicamos en nuestra política de privacidad , la principal finalidad del tratamiento de los datos es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por CICLISMO.VIP o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades, y además para el estudio de financiación de compras y obtención de créditos al consumo, así como para el descubrimiento y prevención del fraude, y minimización del riesgo de su comisión, en base al interés legítimo reconocido por la normativa vigente.

Envíos

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas a elección del cliente.

No podemos garantizar estos plazos, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

El envío dependerá de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos los artículos ofertados. En los pedidos que incluyan varios productos se hará un único envío, cuando todos ellos se encuentren disponibles. Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. A partir de ahí el cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos.

Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. En caso de recibir un producto dañado por el transporte se debe contactar con nosotros mediante nuestro formulario de contacto haciendo indicando el número de pedido y el problema que presenta. Así podremos reclamar a la empresa de transporte.

Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso. También es conveniente dejar constancia a la propia empresa de transporte: Correos Express : 902 1 22 333 – 91 327 70 20

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer cumplimentando el documento de desistimiento accediendo con su usuario y contraseña.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares y empresas

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.

En caso contrario CICLISMO.VIP se reserva el derecho de rechazar la devolución. Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.  

 

CAMBIO TALLA, DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO Y GARANTÍA

Abono íntegro

Si no estás satisfecho con tu compra tienes 14 días naturales para realizar la devolución y obtener el importe íntegro del producto/s. Sólo tienes que ponerte en contacto con el departamento de venta online info@ciclismo.vip y se procederá en un plazo máximo de 3 días naturales.

Los productos retornados deben estar en perfecto estado, sin marcas de uso y en su embalaje original.

Cambios de talla

Tienes 14 días naturales para realizar el cambio de talla. CICLISMO.VIP pone a tu disposición una serie de herramientas orientativas para poder precisar la talla que necesitas antes de realizar tu pedido. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudarte a encontrar tu talla, puede que necesites un cambio. El cambio de talla podrá realizarse siempre y cuando tengamos existencias de la talla del producto solicitado. El cliente tendrá que asumir los gastos que afectan a la devolución, una vez nos lleguen tus zapatillas, volveremos a enviarte la talla que solicitas de forma gratuita en un plazo máximo de 3 días naturales.

Los productos retornados deben estar en perfecto estado, sin marcas de uso y en su embalaje original.

Garantía

Los productos CICLISMO.VIP tienen una garantía de dos años. La garantía sólo recoge desperfectos motivados por errores de fabricación.

La degradación causada por una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso no se incluyen en esta garantía.

*El sistema de cierres no se considera parte de la garantía, su uso y mantenimiento depende directamente del usuario.

*Compra sujeta a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock se reembolsará el importe del producto comprado, o si el cliente lo solicita, un producto de similares características.

*Las zapatillas y ropa usada no admiten devoluciones.

*Los posibles descuentos se aplican sólo a productos de más de 100€. No se aplican a productos en oferta.

  Departamento de venta online CICLISMO.VIP: info@ciclismo.vip

 

Dirección de devolución

CICLISMO.VIP

Avenida de Quel 55

26580 – Arnedo. La Rioja.

ESPAÑA   Consultas y reclamaciones Puede efectuar todas sus consultas o reclamaciones a través de nuestro sistema de ticket o a la dirección LUCK CYCLING SHOES S.L. Carretera de Quel, 55  C.P. 26580 Arnedo (La Rioja)